Privacyverklaring Delucious ( 15.09.2022)
Je privacy is voor ons van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. We gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor het verwerken en verzenden van jouw bestelling. Door jouw persoonlijke gegevens in te voeren en onze privacyverklaring te accepteren geef je aan dat je instemt met het opslaan van jouw gegevens. De gegevens die je aan ons doorgeeft worden bewaard op de beveiligde servers van MyOnlineStore/Mijnwebwinkel. Je hebt de mogelijkheid de inhoud van jouw toestemming ten allen tijde op te roepen.
In deze privacyverklaring leggen we uit wat we binnen de online omgeving van onze webwinkel allemaal doen met de informatie die je aan ons doorgeeft.
- AFHANDELEN BESTELLING
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om je bestelling af te kunnen handelen. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met onze webwinkelprovider (MyOnlineStore), bezorgdienst en betaalprovider gedeeld.
Persoonsgegevens die wij gebruiken om je bestelling af te handelen zijn betalingsgegevens, naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres.
De gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken worden i.v.m fiscale bewaarplicht 7 jaar bewaard.
- VERSTREKKING AAN DERDEN
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die de hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Hieronder leggen we uit met welke bedrijven we samenwerken. Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:
- webwinkel software MyOnlineStore/Mijnwebwinkel
Gegevens die je invult tijdens het plaatsen van een order of het versturen van een bericht worden opgeslagen op de servers van onze verwerker Mijnwebwinkel. Mijnwebwinkel zorgt voor een beveiligingsniveau dat past bij de te verwerken gegevens en neemt maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo wordt bijvoorbeeld standaard gebruik gemaakt van een beveiligde SSL-verbinding. Als je een bestelling plaatst hebben we je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer nodig. Na het afronden van je bestelling worden je gegevens enkel nog gebruikt voor doeleinden die nodig zijn voor onze administratieve verplichtingen.
- betaalprovider Mollie B.V.
Na het afronden van je bestelling neemt Mollie B.V. het laatste deel van je bestelling van ons over, namelijk het betaalproces. Zij zullen enkel gegevens van je vragen die nodig zijn voor het afronden van de betaling.
- verzend/bezorgdienst Sendcloud/Bpost.
Als je een bestelling plaatst is het onze taak om je pakket zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van Sendcloud. Sendcloud wordt gebruikt om adreslabels te genereren die worden bevestigd op je pakket zodat jij je bestelling middels een track & trace code kunt volgen. Het daadwerkelijk uitvoeren en bezorgen van je bestelling ligt in handen van Bpost. Het is daarom voor ons noodzakelijk je naam, adres en woonplaatsgegevens met Sendcloud en Bpost te delen. Deze gegevens worden alleen gebruikt ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst.
- CONTACTFORMULIER
Met het contactformulier op de website kun je ons vragen stellen. Hiervoor vragen wij je naam, e-mail en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken wij om jouw vragen te kunnen beantwoorden. Wij bewaren deze informatie zolang het nodig is of tot jouw vraag afgehandeld is.
- NIEUWSBRIEF
Je kunt je abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin lees je nieuwtjes, tips, aanbiedingen en informatie over onze producten en diensten. Wanneer je je aanmeld, sta je daadwerkelijk ingeschreven voor de nieuwsbrief. Je e-mailadres wordt op deze manier dus alleen met jouw digitale toestemming toegevoegd aan de lijst. Deze gegevens worden bewaard totdat je de nieuwsbrief opzegt. Dit kan op ieder moment. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.
Wij verwerken je nieuwsbrief aanmelding en je e-mailadres met behulp van software programma MyOnlineStore. Jouw gegevens worden door MyOnlineStore beveiligd opgeslagen. MyOnlineStore maakt gebruik van cookies.
- SOCIAL MEDIA
In onze webwinkel zijn links naar social media zoals Facebook en Instagram geplaatst. Wanneer je hierop klikt, verzamelen de beheerders van deze diensten je persoonsgegevens.
- VERSTREKKING AAN DERDEN
Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij je persoonsgegevens onder geen enkele voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn.
- GOOGLE ANALYTICS
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Gegevens worden via Google Analytics na 14 maanden verwijderd.
- COOKIES
Onze website maakt gebruik van “cookies”. Een cookie is een hoeveelheid data die een server naar de webbrowser stuurt met de bedoeling dat deze opgeslagen wordt en bij een volgend bezoek weer naar de server teruggestuurd wordt. Zo kan de server de browser opnieuw herkennen en bijhouden wat de gebruiker, c.q. de webbrowser, in het verleden heeft gedaan. De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze website, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
- BEVEILIGING
Beveiliging van jouw persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat je gegevens bij ons goed beveiligd zijn via een SSL-overdracht. De met behulp van SSL gecodeerde informatie over jouw persoonlijke gegevens, bestelling en eventueel betaalgegevens, kan niet door derden worden gelezen. Voor jou is het belangrijk dat je jezelf beschermt tegen toegang door onbevoegden (wachtwoord, toegang tot je pc, . . .).
- LEEFTIJD
Delucious.be biedt geen producten aan die door minderjarigen gekocht kunnen worden. Wie nog geen 18+ is mag enkel Delucious.be gebruiken samen met een ouder of voogd.
- WIJZIGINGEN IN ONZE PRIVACYVERKLARING
Wanneer er iets wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.
- INZAGE, WIJZIGEN EN VERWIJDEREN VAN JE GEGEVENS
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
Je hebt de volgende rechten:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
- inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
- het laten corrigeren van fouten
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
- intrekken van toestemming
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
Let op; geef altijd duidelijk aan wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
- KLACHT INDIENEN
Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen.
Dit kan je doen door:
- door te mailen naar info@delucious.be
- je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.
- Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
- CONTACTGEGEVENS
Delucious
Tongerlostraat 45
2260 Westerlo
België
- BTW: BE0807.282.203
- IBAN: BE03 0015 6897 3784
- Tel: +32486/728467
- e-mail: info@delucious.be
- website: www.delucious.be
